一、信息填写

（一）登录APP，点击“护照/旅行证”（适用于在冈比亚居留、学习、工作人员）或“紧急旅行证”业务模块（仅适用于短期来冈比亚旅游、出差等丢失护照急需回国人员），选择驻冈比亚使馆；

（二）根据提示如实、完整、准确填写个人基本信息；

（三）在线签字确认《国籍状况声明书》、线上/线下办理方式等相关声明。

（四）按提示要求上传证件照片（点击查看“照片要求”）、现持护照资料页等申请材料。

请注意：申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或其他法定监护人协助。请根据使馆通知或APP内提示要求上传父母一方或其他法定监护人同意办理护照的书面意见，父母一方或其他法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料等（如出生证明、户口簿等）。

16周岁以下的申请人可自愿选择线上或线下办理方式。16周岁以上的申请人均需线下采集指纹，如因身体健康等原因到馆确有困难，请在“想对使馆说的话”方框中提出线上办理需求并说明情况，待使馆审批。

二、身份验证

为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但请务必由申请人本人完成。如确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步。

三、提交审核

完成上述步骤并成功提交订单后，系统自动将相关申请提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，或根据使馆审核反馈意见补充上传材料。

四、递交材料并采集指纹

请在“我的订单”或“消息中心”跟踪审核进度，初审通过后，申请人的订单将显示“待到馆办理”。选择线下办理方式的申请人可携带旧护照或旅行证（如有）等需提交原件的办证材料，准备好APP订单信息，于每周二、周四（节假日除外）上午9:00-12:00（无需预约）前往使馆，现场采集指纹等生物信息。选择线上办理方式的申请人，如APP订单状态显示“待预约时间”，请按要求预约并在规定时间进行视频面谈。面谈完成后，根据使馆要求由申请人本人（16岁以下申请人的父母或法定监护人）携带旧护照或旅行证（如有）等材料到馆现场办理。

五、支付缴费

申请人可通过银行预存缴纳费用：申请人在订单状态显示为“待制证”后，按照“中国领事”APP取证单上标注的费用将有关费用存入我馆在Ecobank银行的账户，账户名称：Embassy of the Peoples Republic of China,账号：GMD6240045424。请务必正确填写我馆账户名称全称、账号、申请人全名、汇款金额，并在备注栏里备注申请人姓名拼音、护照号和订单号（例：ZHANG SAN，E12345678， SENAA3WAZG13804724）等信息，申请人留存银行存款回执。缴费成功后，申请人按照取证单上注明的日期，持取证单和银行存款回执到使馆领取证件。

六、领取证件

APP中办证进度更新为“待取证/待邮寄”时，申请人可于每周二、周四（节假日除外）上午9:00-12:00（无需预约）携取证单和银行存款回执到馆领取护照或旅行证。

七、注意事项

（一）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使馆线下办理。

（二）“中国领事”APP上线启用后，所有申请均通过APP线上提交。确有特殊紧急需要人员，可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前致电联系。

（三）所有业务申办费用均须通过银行预存支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

（四）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

我馆领事证件大厅地址：Kombo Coastal Rd.,Bijilo TDA,The Gambia 

信箱：P.O. Box 4001

办公时间：每周二、四上午9:00-12:00（公共节假日除外）

领事证件咨询电话：00220-4465311（咨询时间：周一至周五上午9:00至11:00；下午15:00-17:00，公共节假日除外）

领事证件咨询邮箱：consulate_gam@mfa.gov.cn